¿Por qué alojarse con Tendency Group?

Porque en Tendency Group ponemos a su disposición una exclusiva selección de apartamentos totalmente equipados que le brindan todas las comodidades que nuestros huéspedes necesitan para sentirse como en casa. El alquilar un apartamento le ofrece detalles que no encontrara en un hotel como independencia, privacidad y un espacio propio durante su visita a la ciudad de Barcelona, teniendo en cuenta que al mismo tiempo tendrá a su total disponibilidad el equipo humano de Tendency Group, quienes estarán dispuestos para atender personalmente sus deseos durante su estancia y proceder frente a cualquier incidencia que pueda sucederle. Todas estas características sumadas a la natural diferencia económica, hacen de nuestros apartamentos una opción real y confiable cuando se dirija a la ciudad de Barcelona.

¿Están perfectamente ubicados cada uno de los apartamentos?

Cuando Tendency Group selecciona un apartamento evalúa todos los factores que influyen en la calidad del servicio prestado a nuestros huéspedes, en el cual destaca la ubicación y comunicación con la ciudad de Barcelona que tiene cada uno de los apartamentos. En ese sentido le aseguramos apartamentos perfectamente comunicados y que podrá observar en el mapa que cada uno tiene en su descripción. Adicionalmente a su llegada le explicaremos todos los detalles acerca del transporte en Barcelona, para que pueda trasladarse sin ningún desconocimiento de la ciudad o zona donde se aloje.

¿Dónde recojo las llaves del apartamento?

Nuestro equipo humano lo recibirá en el apartamento donde se resolverán todas sus dudas sobre la ciudad de Barcelona y al mismo tiempo le haremos entrega de las llaves del mismo. Si desea que lo recojamos directamente del Aeropuerto u otro sitio, no dude en contactarnos o en su reserva mencionarlo en requerimientos especiales, y con gusto Tendency Group le ayudara.

¿Hay servicio de limpieza?

Todos nuestros apartamentos se entregan completamente limpios, con todos los utensilios y detalles que ofrecemos y que nos haya solicitado, para que pueda utilizarlo desde el primer momento de su llegada. Al finalizar su estancia Tendency Group se encargara de la limpieza total del apartamento, coste que estará indicado e incluido cuando realice la reserva. Si desea contratar un servicio de limpieza periódico durante su estancia, contáctenos y le informaremos acerca del servicio más apropiado para usted. El precio promedio por hora de limpieza es de 12 Euros, aunque puede variar dependiendo del servicio que desea contratar.

¿Debe el huésped pagar los suministros del apartamento?

Tendency Group incluye todos los suministros (Agua, Luz y Gas) en el precio de la reserva, y la empresa se reserva el derecho de cargar un suplemento si considera que se produjo un uso inadecuado o irresponsable de los suministros, siendo cada uno de los consumos notoriamente superiores a lo habitual.

¿Debe pagar un acompañante menor de edad?

Tendency Group ofrece estancia gratuita para los niños menores de 5 años, debe comentarnos en Requerimientos Especiales de la reserva que viene acompañado por un menor de 5 años y cuando se le pregunte en la reserva cuantas personas no incluya el niño. Debe tenerse en cuenta que un menor de 17 años, siempre debería estar bajo la supervisión de un adulto, siendo esta persona la responsable por ellos durante la estancia en el apartamento. Adicionalmente se ofrecen servicios específicos para familias con niños, no dude en contactarnos para atender sus preguntas.

¿Puedo disponer de una cama para mi bebé?

Tendency Group pone a disposición de nuestros huéspedes con niños cunas para su estancia, debe avisarse con antelación y no tendrá ningún problema en la ciudad de Barcelona. Adicionalmente se ofrecen servicios específicos para familias con niños, no dude en contactarnos y Tendency Group lo escuchara con el mayor de los gustos.

¿Puedo alojarme con algún animal de compañía?

En un principio no se admiten animales de compañía en los apartamentos, aunque ponemos a su disposición opciones para que viaje con su animal de compañía, contáctenos y Tendency Group escuchara su deseo. En caso de perros de acompañamiento para personas con disminución, consúltenos.

¿Qué pasa si rompo o estropeo algo?

Debe comunicarlo en el menor tiempo que pueda y Tendency Group lo solucionara evitando en lo posible cargarle el coste, y en el caso de ser necesario se descontará el importe de su depósito de seguridad.

¿Puede alquilarse un teléfono móvil durante la estancia?

Tendency Group dispone de móviles para nuestros huéspedes, y debe realizar la carga de saldo usted para el uso que desee, el coste del alquiler del móvil es 20 Euros por semana. En caso de estar interesado indicarlo en Requerimientos Especiales y Tendency Group atenderá su deseo.

¿Puedo conectarme a Internet de alta velocidad con mi portátil?

Si, en la mayoría de nuestros apartamentos tendrá conexión WIFI (Inalámbrica) y en unos pocos hay conexión por cable, pero todos están totalmente equipados para que pueda estar conectado a Internet durante toda su estancia. Adicionalmente, hay servicios específicos para huéspedes que vengan a Barcelona por motivo de negocios, contáctenos y Tendency Group atenderá su deseo.

¿Está totalmente equipada la cocina?

Sí, Todos los apartamentos que se encuentran disponibles en Tendency Group están totalmente equipados con todos los elementos necesarios para cocinar y disfrutar de las comidas, haciendo de su estancia lo más cómoda posible.

¿La ropa de cama y las toallas están incluidas? ¿Qué otro tipo de equipamiento está incluido?

Todos los aparatos eléctricos y equipamientos que se describen en la web estarán incluidos en el apartamento, del mismo modo toda la lencería de cama y toallas. Cada uno de nuestros huéspedes debe especificar muy bien el número exacto de personas que ocuparan el apartamento para preparar adecuadamente la cantidad de elementos que necesitaran. En caso de faltarle algún elemento o encontrar algún tipo de avería, no dude en contactarnos inmediatamente y Tendency Group le solucionara brevemente la incidencia. Los apartamentos no cuentan con toallas para la playa.

¿Hay sabanas y toallas disponibles en el apartamento?

Si, todos los apartamentos tendrán las toallas y sabanas necesarias para su perfecta estancia, también estarán equipados hasta el último detalle, necesitando solo de sus cosas personales para hacerle sentir como en casa.

¿Quién es responsable de los objetos personales y de valor?

Nuestros huéspedes serán los responsables de sus objetos personales durante toda la estancia en nuestros apartamentos, porque Tendency Group no responderá en caso de robo o extravío, aunque la mayoría de nuestros apartamentos cuentan con caja fuerte.

¿Está incluido el servicio de desayuno?

No se incluye un servicio de desayuno, aunque si dispondrá en todos nuestros apartamentos de una cocina totalmente equipada y también podrá reservar cestas para el momento de su llegada. De todas maneras puede consultar nuestros servicios y Tendency Group atenderá los deseos que tenga.

¿Qué es el Servicio de Bienvenida?

Todos nuestros huéspedes se encontraran al llegar al apartamento con una cesta de bienvenida que se compone de productos básicos (Agua, Aceite, Te, Azúcar, etc.) y alguna compra que desee el huésped que le tengamos preparada a su llegada. Adicionalmente se le informara acerca de la ciudad de Barcelona y los servicios de Tendency Group, así como también números de contacto y entrega de toda la información en un catalogo de consulta. Por último le resolveremos todas las dudas que pueda tener y de esa manera iniciará su estancia en nuestros apartamentos. Si desea algún servicio adicional o detalle a su llegada no dude en contactarnos y Tendency Group le cumplirá su deseo.

¿A qué hora se puede acceder al apartamento y cuando hay que dejarlo?

Todos los check-in se realizan a partir de las 14:00 h. El check-out se realiza entre las 7:30 h y las 12:00 h. Si los horarios no son adecuados para usted, contáctenos y en Tendency Group le escucharemos e informaremos como proceder.

¿Con que objetivo puede utilizarse el apartamento?

Todos nuestros apartamentos sólo deben utilizarse para el alojamiento de manera temporal en la ciudad de Barcelona. Otro tipo de uso fuera de alojamiento de manera temporal como puede ser uso indebido de Internet, prostitución, etc…, será reportado inmediatamente a la policía. El huésped que firma el registro de entrada al apartamento, será responsable del comportamiento suyo y de aquellas personas que le acompañan (resto de ocupantes del apartamento). Si se presenta el caso en el que no se comporten dentro de los estándares mínimos de convivencia y civismo, Tendency Group tiene la facultad de exigirles que abandonen el apartamento sin derecho a ningún reembolso ni indemnización.

¿Cómo trasladarse del aeropuerto El Prat de Barcelona al centro de la ciudad?

Para desplazarsedesdeel aeropuerto El Prat al centro de la ciudad de Barcelonapuedeescoger entre tresmedios de transporte: el bus, el tren y el taxi.

1. Taxi
El trayecto en un taxi en promedio suele costar unos 25 euros, dependiendo de la cantidad de equipaje y la duración del viaje. Un trayecto promedio dependiendo de tráfico suele tardar unos 25 minutos a plaza Catalunya. Se encuentran en el exterior de cada terminal y son identificables por ser de color amarillo y negro. Para viajar en un taxi por Barcelona, puede tomarlo directamente de la calle y los puede identificar porque llevan una señal luminosa de color verde cuando están libres. De todas maneras si desea reservar un taxi (recomendable para traslados desde y hacia el aeropuerto durante la noche o madrugada), puede llamarlo a los siguientes números (Le pedirán su nombre, la dirección de donde se encuentra, un teléfono donde puedan contactarlo y el destino al que se dirige): Taxi Class Rent 93 307 0707 Aceptan pago con Tarjeta y todos los coches son Mercedes. Radio Taxi 93 303 3033 Aceptan pago con Tarjeta. Taxi Amic 93 420 8088 Taxis Adaptados

2. Tren
El coste de untrayectoes 2,40 Euros. El trendesde el aeropuerto se conocecomo “RenfeCercanías” y sale cada 30 minutos en promedio, se encuentra entre lasterminales A y B. El trayectotardaunos 25 minutos al centro de la ciudad de Barcelona y tieneconexión con el metro de Barcelona en algunasparadas, entre lasmásconocidas “Estación de Sants” y “Passeig de Gracia”, de todasmaneras el trenestádotado con pantallasqueindican en queparadas hay conexión con el metro y otraslíneas del tren “Renfe”. El horarioesdesdelas 6:08 h el primer tren y con un trencada 30 minutos, hastalas 23:28 h. Desde la estación “Passeig de Gracia” en Barcelona el tren “Renfe” sale desdelas 5:28h, otro a las 6:02h y en adelante con salidascada 30 minutoshastalas 23:02h.

3. Aerobús (Bus del Aeropuerto)
El aerobúsesun bus quevadesde el aeropuertohasta Plaza Cataluña en Barcelona. Hay variasparadasdurante el recorrido y sueletomarunos 30 minutostodo el trayectohasta Plaza Cataluña. El horario de salida del aeropuerto de lunes a viernesesdesdelas 5:30 h, con salidas en promediocada 15 minutos, hastalas 24:30 h. El horariodesde Barcelona en Plaza Cataluña, esdesdelas 6:00 h, con salidascada 15 minutos en promedio, hasta la 1:00 h. Tieneparadas en Plaza España, Gran Vía, Plaza Universidad, Plaza de Cataluña y Paseo de Gracia. El precio de untrayectoes de 4,25 Euros y 7,30 Euros para un viajeida y vueltadesde la terminal 2. Para la terminal 1 es de 5 Euros y 8.65 Euros respectivamente. Esta es la pagina del Aeropuerto El Prat(93 298 38 38) http://www.aena.es/csee/Satellite?pagename=subHome&Language=ES_ES&c=Page&SiteName=BCN&cid=1045569607459

¿A cuanta distancia está el apartamento desde el aeropuerto de Barcelona?

Cada uno de nuestros apartamentos se encuentra entre 20 y 40 minutos del aeropuerto dependiendo del tipo de transporte que utilice.

¿Cómo trasladarme al centro de Barcelona desde el aeropuerto de Girona?

Existe un Autobús directo desde el Aeropuerto de Girona hasta la Estación del Norte en Barcelona, desde ese punto usted puede ir en metro (Estación de “Arco de Triunfo”, línea 1) hasta el centro de la ciudad de Barcelona. Un trayecto puede tardar 1 hora y 15 minutos en promedio, el ticket cuesta 19 Euros aproximadamente.

¿Cómo puedo conseguir un taxi?

Para viajar en un taxi por Barcelona, puede tomarlo directamente de la calle y los puede identificar porque llevan una señal luminosa de color verde cuando están libres. De todas maneras si desea reservar un taxi (recomendable para traslados desde y hacia el aeropuerto durante la noche o madrugada), puede llamarlo a los siguientes números (Le pedirán su nombre, la dirección de donde se encuentra, un teléfono donde puedan contactarlo y el destino al que se dirige):

Taxi Class Rent 93 307 0707 Aceptan pago con Tarjeta y todos los coches son Mercedes.
Radio Taxi 93 303 3033 Aceptan pago con Tarjeta.
Taxi Amic 93 420 8088 Taxis Adaptados

¿A quién puedo contactar en caso de tener algunaincidencia durante la estancia?
¿Hay un número de atención al cliente las 24 horas?

Tendency Group tiene disponible un número de contacto las 24 horas del día para atender cualquier deseo o incidencia de nuestros clientes, respondiendo a la mayor brevedad posible para que disfrute de su estancia. En el momento de llegar le informaremos en que teléfono puede contactarnos para escucharlo y atenderemos amable y eficientemente cualquier tipo de deseo que tenga.

¿Cómo trasladarme al centro de Barcelona desde el aeropuerto de Reus?

Existen Autobuses directos desde el Aeropuerto de Reus a Barcelona (100 Km), las paradas son en “Estacion de Sants” y en “Plaza María Cristina” en Barcelona. El ticket cuesta 18 Euros y tarda 1 hora y 20 minutos aproximadamente. Información de autobús.

¿Qué formas de pago hay para pagar el 30 % del total de la estancia?

Una vez haya completado el formulario de reserva, dispondrá de tres formas diferentes para pagar el 30% de su reserva:

a. Pago mediante Tarjeta de crédito vía online (Seguridad 100% sobre los datos suministrados todo bajo las leyes estipuladas sobre protección de Datos).

b. Realizar una Transferencia bancaria/Banca electrónica (En este caso debe enviarnos vía fax al número 0034935463115 para que le confirmemos la reserva en un plazo de 24 horas).

c. Pago vía telefónicaal número 0034935463115, para realizar el pago mediante una Tarjeta de crédito.

¿Qué formas de pago hay para pagar el resto (70%) delaestancia?

El 70% restante del total de su estancia se puede pagar en efectivo (Euros) o mediante tarjeta de crédito en el momento de llegar al apartamento. Si desea proponernos algún otro método de pago que no esté contemplado aquí, contáctenos y con gusto lo escucharemos.

¿Hay que pagar alguna fianza?

Tendency Group cobra un depósito para cubrir algún tipo de incidencia que pueda provocarse en el apartamento, esta cantidad será devuelta el último día, cuando se compruebe que no ha habido ningún desperfecto en el apartamento.

¿Hay costes extras?

No, todos los suministros (Agua, Luz, Gas) y la limpieza final están incluidos en el precio de su reserva. Si desea contratar algún servicio adicional, puede informarse en nuestro apartado de servicios o contactarnos y Tendency Group con gusto le escuchara sus deseos.

¿A dónde puedo enviar mis comentarios o sugerencias?

Sera un placer escuchar sus comentarios, puede escribirnos a info@tendencygroup.com o contactarnos por medio de la web.